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デビットカードが使えないときの確認事項。主な原因や対処のまとめ

お店やネットショッピングでの決済用として、デビットカードを使っているという人もいるでしょう。もし、支払いのときにデビットカードが使えなかったら、どう対応したらよいのでしょうか。デビットカードが使えない主な原因と対処法について解説します。

この記事の目次

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デビットカードが使えない場合に確認すること

デビットカードとは、銀行の預金口座とひも付けて使用する決済用のカードのことをいいます。カード番号やセキュリティコード・国際ブランド・有効期限などがあり、基本的にはクレジットカードと同じです。

出典:Visaデビット | Visa

決済時の使い方もクレジットカードと同じですが、クレジットカードと大きく異なる点があります。それは、『利用代金が決済直後に預金口座から引き落とされること』です。そのため、預金口座の残高以上の決済はできません。

使い過ぎ防止のために、あえてクレジットカードではなくデビットカードを利用する人もいますが、もし決済のときに使えなかったら、何を確認すればよいのでしょうか。

国際ブランドや利用方法

デビットカードが使えないときは、まずそのお店がデビットカードの国際ブランド(※1)に対応しているかを確認しましょう。

デビットカードやクレジットカードは、お店側がそれぞれの国際ブランドと契約しないと使えないのですが、すべての国際ブランドと契約するのは手間がかかります。そのため、一部の国際ブランドとしか契約していないことがあるのです。

仮に、お店側がVisaとしか契約していない場合、Visaのデビットカードやクレジットカードは使えますが、その他の国際ブランドのカードは使えません。

また、ネットショッピングでは『デビットカード』という選択肢はないので、クレジットカードの入力画面を利用するなど、デビットカードの利用方法も理解しておきましょう。

(※国際ブランドとは、世界的なシェアを持つ、Visa・Mastercard・JCBといったクレジットカードのブランドのことです。デビットカードにもいずれかの国際ブランドが付いています)

残高や利用限度額

前述のとおり、デビットカードは預金口座の残高以上の決済はできません。あらかじめデビットカードとひも付けている預金口座の残高を確認しておきましょう。

また、デビットカード自体に1回あたり・1日あたり・1カ月あたりの利用限度額が設定されていることがあります。

預金口座の残高は十分でも、デビットカードの利用限度額を超えていると使用できなくなるので、事前にデビットカード自体の利用限度額も調べておきましょう。

カード利用状況

公共料金の支払いにデビットカードを登録しているなど、カードの利用状況によっては、預金口座が残高不足でも支払いが完了することがあります。これは、カード会社が一時的に立替払いをしてくれているからです。

立替金が発生した場合、その返済が完了するまでデビットカードの利用が停止されることがあります。この場合、立替金の発生と返済についての連絡が来るので、指示に従って速やかに返済を行いましょう。

カード会社の指示通りに返済しないと、デビットカードを解約されることもあるので注意が必要です。また、立替金が発生していなくても、残高不足が複数回起きた場合、利用停止されるケースもあります。

暗証番号の入力ミス

「暗証番号を複数回間違えた」「有効期限やセキュリティコードの入力を間違えた」などで不正利用を疑われると、一時的にデビットカードの利用が停止されます。

暗証番号は忘れないように管理し、有効期限の入力ミスなどにも注意しましょう。利用停止の解除方法は、カード会社に連絡する、カードの会員サイトから手動で解除するなど、カード会社によって異なります。

知っておくべきポイント

デビットカードが使えない原因は、残高不足や暗証番号の入力ミスだけではありません。デビットカードが使えず焦ることがないように、知っておきたいポイントを紹介します。

使えない店や時間がある

クレジットカード払いが可能でも、デビットカードには対応していないお店が存在します。

また、高速道路やガソリンスタンド、公共料金などは、デビットカード不可であったり、預金口座に一定額以上の残高がないと利用不可だったりすることがあるので注意しましょう。

さらに、デビットカードには、利用可能時間が設定されているものがあります。利用可能時間外だと、国際ブランドや預金口座の残高に問題がなくてもデビットカードが使えません。

あらかじめ、自分が使っているデビットカードに利用可能時間が設定されていないか確認しておきましょう。

カードや端末の不具合が原因のことも

デビットカードが傷付いていたり、変形していたりするとうまく情報が読み込めず、決済できなくなることがあります。この場合、カードの再発行が必要なので、カード会社に連絡しましょう。

また、決済用端末や決済システムに不具合が起きているなど、店舗側に原因がある場合は、利用者側ではどうしようもありません。

不具合が直るまで待ってもよいですが、どれくらい時間がかかるのか分からないので、あきらめてほかの決済方法に変更した方がよいでしょう。

海外で使えない原因とは

デビットカードは、海外でもクレジットカードと同じように利用できます。しかし、日本国内と同じ原因でデビットカードが使えないことがあるので注意が必要です。

そして、これ以外にも海外でデビットカードが使えない原因として考えられることがあります。

海外で使えないカードがある

所持しているデビットカードが『J-Debit(ジェイデビット)』の場合は、海外では使えません。

J-Debitとは、銀行のキャッシュカードにデビットカードの機能が付いたカードで、日本国内での利用を対象としているので、海外での使用はできません。

また、所持しているのがJ-Debitではなくても、海外のお店やホテルなどで決済する際に『デビットカードで』と言うと、J-Debitとみなされて決済を拒否されることがあります。

海外でデビットカードを使うときには、クレジットカード払いすると伝えるか、「Visaで」などと国際ブランドを伝えるようにしましょう。

不正利用が疑われるケース

普段少額決済しかしていない人が急に海外で高額決済したり、同じお店で何度も決済したりすると、不正利用を疑われてデビットカードの利用を停止されることがあります。

利用停止解除の手続きや連絡をすれば使えるようになりますが、海外にいるとすぐに対応できないこともあるでしょう。念のため予備のデビットカードやクレジットカードを用意しておくと、もしものときも安心です。

使えない場合の対処

デビットカードが使えない原因を調べてみたものの、原因が分からないこともあるでしょう。このような場合の対処法を知っておきましょう。

発行元への問い合わせ

自分で調べてもデビットカードが使えない原因が分からない場合は、カード会社に連絡して調べてもらいましょう。

「利用停止のメールが迷惑メールに分類されていた」「決済システムに不具合が出ていた」など、自分で気づかないところに原因があることも考えられるからです。

デビットカードの再発行が必要になるケースもあり、再発行されたデビットカードが届くまでには時間がかかるので、早めに対処しましょう。

現金や別のカードで払う

お店でのレジでデビットカードが使えない場合、その場で原因を解明しようとすると、ほかの人に迷惑がかかる可能性があります。

一旦、現金や別のカードなどで支払いを済ませてから、原因を調べるようにしましょう。すぐに支払方法を切り替えられるように、予備を準備しておくことが重要です。

まとめ

デビットカードが使えない原因は、預金口座の残高不足やカードの不具合などさまざまです。自分で調べても原因がわからない場合は、カード会社に連絡しましょう。

デビットカードの再発行が必要になった場合、再発行されたカードが届くまでに時間がかかるので、早めの対処が肝心です。

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